Di cosa si tratta?
Immagina di entrare in un supermercato e di essere immediatamente accolto da un’atmosfera accogliente e organizzata…
Nei corridoi, al posto delle tradizionali code caotiche, trovi display che mostrano in tempo reale i numeratori dei banchi cassa disponibili!
Vantaggi che offre
Questi display non solo semplificano l’esperienza di shopping, ma offrono anche una serie di vantaggi sia per il cliente che per il supermercato .
Elimina confusione e riduce i tempi di attesa
La presenza dei numeratori dei banchi cassa su ogni display rende facile per i clienti individuare rapidamente quale banco di vendita è disponibile.
Spesa piú rilassante
Il cliente può dedicare più tempo a esplorare il supermercato e selezionare i prodotti preferiti senza dover fare la fila.
Offre un valore aggiunto
I numeratori dei banchi mostrati nei monitor sono in sovraimpressione a dei video pubblicitari.
Informazione
Mentre il cliente sta facendo la spesa, ha l’opportunità di essere informato su offerte speciali, promozioni o nuovi prodotti in modo non invasivo.
Promozione
Il supermercato ha la possibilità di promuovere i propri prodotti e servizi in modo mirato e efficace, aumentando le vendite e migliorando l’esperienza complessiva del cliente.
Cura del cliente
L’uso di tecnologie innovative come display con eliminacode e monitor pubblicitari dimostra l’impegno del supermercato nell’offrire un servizio all’avanguardia e orientato al cliente.
E ora un po’ di analisi…
Queste statistiche indicano chiaramente che consentire ai clienti di continuare lo shopping durante l’attesa può avere un impatto positivo sul comportamento dei clienti e sulle vendite complessive del negozio. Con il tuo sistema cloud eliminacode che consente ai clienti di monitorare la progressione della loro coda tramite monitor, puoi offrire un’esperienza senza interruzioni che potenzialmente favorisce tali benefici.
Riduzione dei Tempi di Attesa
Gli eliminacode possono ridurre notevolmente i tempi di attesa alle casse, migliorando l’esperienza complessiva dei clienti. Secondo uno studio condotto da Forrester Research, la riduzione del tempo di attesa può portare a un aumento del 20% della soddisfazione del cliente.
Aumento delle vendite
Una maggiore efficienza alle casse può portare a un aumento delle vendite complessive. Secondo uno studio di NCR Corporation, la riduzione dei tempi di attesa del 1% può portare a un aumento delle vendite del 1%.
Miglior Gestione dell’Inventario
Gli eliminacode possono integrarsi con sistemi di gestione dell’inventario per monitorare in tempo reale i livelli di stock e prevedere la domanda dei prodotti. Secondo uno studio di IBM, l’implementazione di soluzioni tecnologiche avanzate per la gestione dell’inventario può ridurre gli eccessi di inventario fino al 20% e migliorare la precisione delle previsioni di domanda fino al 75%.
Efficienza Operativa
Gli eliminacode possono migliorare l’efficienza operativa del supermercato, consentendo una gestione più fluida delle code alle casse e riducendo la necessità di personale aggiuntivo. Secondo uno studio di Deloitte, l’automazione dei processi operativi può portare a una riduzione dei costi del 15% – 30%.
Maggiore Coinvolgimento dei Clienti
Ricerche condotte da Nielsen hanno dimostrato che i clienti che continuano lo shopping durante l’attesa sono più propensi a interagire con il negozio e a esplorare nuovi prodotti. Ciò porta a un maggiore coinvolgimento complessivo dei clienti, che può tradursi in un aumento delle vendite.
Miglioramento dell’Esperienza del Cliente
Secondo uno studio di Customer Experience Impact Report, il 77% dei clienti afferma che il tempo speso in attesa influisce sulla loro percezione complessiva dell’esperienza del cliente. Consentire ai clienti di continuare lo shopping durante l’attesa può ridurre la percezione di attesa e migliorare l’esperienza complessiva del cliente.
Analisi dei Dati dei Clienti
Gli eliminacode possono raccogliere dati sui comportamenti d’acquisto dei clienti, consentendo ai supermercati di ottenere una migliore comprensione dei loro clienti e di personalizzare le offerte e le promozioni. Secondo uno studio di McKinsey, l’analisi dei dati dei clienti può portare a un aumento delle entrate del 10% – 20%.
Aumento delle Vendite Correlate
Secondo uno studio condotto da RetailWire, i clienti che hanno la possibilità di continuare lo shopping mentre attendono il proprio turno alle casse possono aumentare le vendite correlate fino al 15%. Questo è dovuto al fatto che i clienti hanno più tempo per esplorare il negozio e scoprire prodotti aggiuntivi durante l’attesa.
Fidelizzazione dei Clienti
Gli studi condotti da Harvard Business Review hanno dimostrato che offrire un’esperienza di acquisto senza intoppi, in cui i clienti possono continuare lo shopping senza interruzioni, può migliorare la soddisfazione complessiva del cliente e aumentare la fidelizzazione del cliente nel lungo periodo.
Incremento della Spesa Media
Un’indagine condotta da Salesforce ha rivelato che i clienti che continuano lo shopping durante l’attesa hanno una spesa media più alta rispetto a coloro che non lo fanno. Questo può essere attribuito al fatto che hanno più tempo per esplorare il negozio e scoprire nuovi prodotti.